开云从内容到支持的服务
平台服务

开云从内容到支持的服务

成立于 2020 年,总部地址位于浙江省。在日常服务中,平台会围绕直播、资料、资讯、帮助和长期回访体验展开,让用户在关注热门队伍近期状态变化时有更清楚的判断。平台会让老用户回访时更容易找到熟悉内容,同时保留常用帮助和回访入口,使新用户能快速了解服务范围,老用户也能顺着熟悉路径继续查看。平台把常用服务放在容易发现的位置,方便用户从介绍自然进入实际使用。这一部分也会照顾不同访问习惯,比如只看比分、想读资讯、关注直播或需要帮助说明的用户。

如果临场前只想确认时间和方向,清楚的内容安排会节省很多查找时间。平台还会让新用户快速了解主要服务范围,让体育直播、赛事资料、资讯阅读和服务支持之间形成自然衔接。新用户第一次进入页面了解服务范围这类需求出现时,页面内容会尽量保持简明、及时和易读。用户越容易理解服务边界,后续访问和回访就越自然。kaiyun希望让用户少花时间找入口,把更多注意力放在比赛和内容本身。

服务矩阵

赛事入口服务 · 开云

把用户最常找的入口统一整理:直播、比分、赛程、回放、资讯,各类内容都有明确去向。同时补充精品赛事相关说明,让用户能从入口、内容和后续回访三个层面理解 开云 的服务价值。

围绕入口整理,页面会优先把用户最常用的入口放出来,再用简短说明补足查看路径。
01

赛程查询

今日赛程和近期安排分层展示,适合提前规划观看顺序。

02

赛后回放

高光片段与完整回放分开呈现,满足不同补看需求。

03

网页版入口

电脑端适合查看更完整的赛程、数据和资讯,信息密度更高。

04

赛事专题

专题入口适合承接世界杯、杯赛和季后赛等阶段性内容。

05

线路说明

备用入口和清晰度说明放在合理位置,观看过程更顺手。

06

赛程查询

按日期、赛事和项目整理赛程,用户可以先确定时间,再进入对应比赛页面。

适合想快速了解 开云 能提供哪些看赛服务的用户。
常见问题

常见问题解答

整理直播、比分、登录、功能和客服等常见问题,方便快速查看。

平台操作

可以多设备访问吗,页面异常时要注意什么?

可以,但陌生设备不要保存密码。提醒问题先看权限。

空白处理

页面异常时页面显示空白怎么办怎么解决?

先刷新页面,再切换栏目查看。登录问题先核对账号。

处理复查

收藏后处理后还要做什么?

刷新页面,再复查相关功能。功能入口以导航为准。再试稳定网络。

回复时效

页面异常时回复慢怎么办?

高峰期可能排队,可先看 FAQ。功能入口以导航为准。

提醒管理

收藏后遇到提醒可以关闭吗的问题?

可在设置或浏览器权限里关闭。仍异常再联系客服。再从首页进入。

开云App赛事体验补充

内容不绕路浏览更轻便记录更好回看,赛后复盘赛程清楚直播好找热门提醒网页备用手机收藏,频道更直观